{"id":2892,"date":"2023-07-15T23:32:30","date_gmt":"2023-07-15T21:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/kwjourneys.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-01-05T13:55:18","modified_gmt":"2026-01-05T12:55:18","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kwjourneys.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Estos T\u00e9rminos y Condiciones rigen la relaci\u00f3n entre KW Journeys (en adelante, \u00abKW Journeys\u00bb, \u00abnosotros\u00bb o \u00abnos\u00bb) y el cliente (en adelante, \u00abusted\u00bb o \u200b\u200b\u00abel cliente\u00bb) en relaci\u00f3n con los servicios prestados por KW Journeys. Al reservar un viaje con nosotros, usted acepta estos T\u00e9rminos y Condiciones. \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Reserva y Contrato\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para confirmar las reservas, se requiere un prepago est\u00e1ndar del 30% del coste total del itinerario. Sin embargo, dependiendo de las inclusiones espec\u00edficas del itinerario (como tarifas especiales, alojamiento de lujo, safaris o servicios con condiciones estrictas del proveedor), podr\u00eda requerirse un dep\u00f3sito mayor. Cualquier variaci\u00f3n se comunicar\u00e1 claramente al momento de la confirmaci\u00f3n. \n\nEl saldo restante deber\u00e1 ser pagado 90 d\u00edas antes de la fecha de inicio del itinerario. La falta de pago en el plazo indicado podr\u00e1 tener como consecuencia la cancelaci\u00f3n de la reserva sin derecho a devoluci\u00f3n o compensaci\u00f3n alguna de las cantidades previamente abonadas.\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tras recibir el dep\u00f3sito, KW Journeys proceder\u00e1 a realizar las reservas y pagos a trav\u00e9s de proveedores independientes o externos, como hoteles, gu\u00edas locales, empresas de transporte, restaurantes, aerol\u00edneas y operadores tur\u00edsticos. KW Journeys se esforzar\u00e1 por cumplir con el itinerario propuesto. Sin embargo, en raras ocasiones, podr\u00eda ser necesario realizar ajustes. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecer alternativas adecuadas siempre que sea posible. \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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2. Validez de los precios\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los precios cotizados son v\u00e1lidos durante 7 d\u00edas a partir de la fecha de emisi\u00f3n, a menos que se especifique lo contrario. Despu\u00e9s de este per\u00edodo, los clientes deber\u00e1n solicitar una nueva cotizaci\u00f3n y los precios pueden cambiar o no en consecuencia. Nos comprometemos a ofrecer precios transparentes, pero tenga en cuenta que pueden producirse ajustes debido a fluctuaciones del mercado, de impuestos o de divisas que escapan a nuestro control.\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si el itinerario incluye vuelos nacionales, los precios pueden cambiar al momento de la reserva y esto est\u00e1 fuera de nuestro control. KW Journeys se reserva el derecho de ajustar los precios de los vuelos (hacia arriba o hacia abajo) si se modifica el costo para nosotros. Estos suelen ser el resultado de cambios en los costos del combustible, tasas oficiales, impuestos locales o alta demanda.\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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3. M\u00e9todos de Pago\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Salvo acuerdo contrario con KW Journeys, el pago del cliente se realizar\u00e1 mediante transferencia bancaria a las cuentas bancarias de KW Journeys en diferentes pa\u00edses y divisas (solicite una lista detallada de las cuentas disponibles) o mediante tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito a trav\u00e9s de un enlace (con un cargo adicional del 4%). Cada parte ser\u00e1 responsable de los gastos de transferencia generados por sus respectivos bancos. \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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4. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deben presentarse por escrito al menos 30 d\u00edas antes de la fecha de inicio del itinerario para ser elegible para un reembolso. Por ejemplo, si el itinerario comienza el 22 de octubre, la solicitud de cancelaci\u00f3n debe recibirse antes del 21 de septiembre a las 18:00 GMT (hora del Reino Unido). Despu\u00e9s de esta fecha, el 100 % del itinerario total se considerar\u00e1 no reembolsable y se cobrar\u00e1 en concepto de gastos administrativos. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se requiere un prepago est\u00e1ndar del 30% del costo total del itinerario para confirmar el viaje. De este monto, el 10% del costo total del itinerario (no solo del dep\u00f3sito) no es reembolsable en caso de cancelaci\u00f3n y se retendr\u00e1 como gastos administrativos. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En caso de cancelaci\u00f3n realizada con m\u00e1s de 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n al inicio del itinerario, cualquier reembolso se evaluar\u00e1 caso por caso, teniendo en cuenta lo siguiente:\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • Si ya se han realizado pagos a proveedores (por ejemplo, alojamiento, albergues, vuelos nacionales, servicios privados, experiencias especiales).<\/li>
  • Si dichos pagos eran no reembolsables, parcialmente reembolsables o estaban sujetos a penalidades por cancelaci\u00f3n, especialmente en destinos como \u00c1frica, donde los montos prepagos a menudo no son reembolsables independientemente de con cu\u00e1nta anticipaci\u00f3n se realice la cancelaci\u00f3n.<\/li>
  • Si algunos servicios fueron confirmados bajo tarifas especiales o con descuento con condiciones m\u00e1s estrictas.<\/li>
  • El plazo y condiciones se comunicar\u00e1n en la confirmaci\u00f3n final de la reserva.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Estas condiciones de cancelaci\u00f3n buscan equilibrar la flexibilidad con la realidad de trabajar con m\u00faltiples proveedores externos en diversos destinos. Las condiciones de cancelaci\u00f3n completas y las penalizaciones aplicables se detallar\u00e1n en el documento de confirmaci\u00f3n final enviado tras el pago inicial y la confirmaci\u00f3n de la reserva. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    5. Operaci\u00f3n y Modificaciones del Tour\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    KW Journeys dise\u00f1a cada itinerario con base en la asignaci\u00f3n de un veh\u00edculo y un gu\u00eda o conductor (o un gu\u00eda-conductor, seg\u00fan corresponda) por un n\u00famero espec\u00edfico de horas al d\u00eda, seg\u00fan cada tour. Este servicio incluye el uso razonable del veh\u00edculo dentro del \u00e1rea l\u00f3gica, acorde con el contenido y el prop\u00f3sito del tour contratado. Por ejemplo, si se ha cotizado un tour por Ciudad del Cabo, el uso del veh\u00edculo debe mantenerse dentro del \u00e1rea prevista, sin desv\u00edos excesivos ni extensiones de ruta que impliquen un uso intensivo no contemplado (como largos tramos en autopistas sin paradas). Las pausas y visitas planificadas son parte natural del ritmo diario y del consumo de recursos. \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Algunos tours incluyen entradas, peajes, actividades o experiencias espec\u00edficas que podr\u00edan haberse pagado por adelantado. En tales casos, no se podr\u00e1n realizar cambios ni cancelaciones despu\u00e9s del pago, ya que muchos de estos servicios ya se han emitido o confirmado con los proveedores. Para garantizar la claridad operativa y evitar subjetividad, no se considerar\u00e1 caso por caso si se ha emitido o no una entrada o actividad espec\u00edfica. \n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Cuando las actividades no se paguen por adelantado (por ejemplo, almuerzos, entradas pagadas in situ o experiencias sujetas a pago en el momento), ser\u00e1 posible, siempre que sea viable, modificar o redirigir ese presupuesto a otras opciones. En ning\u00fan caso se reembolsar\u00e1 el importe no utilizado al cliente, pero KW Journeys har\u00e1 todo lo posible por adaptarlo a opciones alternativas de valor similar o equivalente dentro del marco del viaje. \n\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Entendemos que los intereses de los viajeros pueden cambiar a medida que se acerca la fecha del viaje o incluso durante el mismo. Siempre que haya margen operativo y disponibilidad, nos adaptaremos a estas nuevas preferencias para garantizar la mejor experiencia posible. Esta flexibilidad no aplica a servicios prepagos, confirmados con terceros o sujetos a restricciones de modificaci\u00f3n seg\u00fan el proveedor local. \n\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    6. Fuerza Mayor\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Si a KW Journeys se le impide o restringe directa o indirectamente el cumplimiento de todas o cualquiera de sus obligaciones debido a cualquier causa m\u00e1s all\u00e1 del control razonable de KW Journeys (incluidos, entre otros, guerra, conmoci\u00f3n civil, disturbios, insurrecci\u00f3n, huelgas, incendios, explosiones , inundaciones, pandemias y casos fortuitos), KW Journeys quedar\u00e1 relevado de sus obligaciones durante el per\u00edodo del evento y no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan retraso o incumplimiento en el cumplimiento de sus obligaciones ni de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o que el Cliente puede sufrir debido a o como resultado de dicho retraso o incumplimiento, siempre que KW Journeys notifique por escrito la imposibilidad de realizar al Cliente dentro de las 72 (setenta y dos) horas posteriores al suceso que constituye fuerza mayor.\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    7. Responsabilidad\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t

    KW Journeys siempre har\u00e1 todo lo posible para brindar los servicios lo mejor que pueda y a satisfacci\u00f3n del cliente. Todas las partes entienden que KW Journeys act\u00faa como intermediario entre el cliente\/agente y terceros proveedores de servicios, como aerol\u00edneas, hoteles, operadores de transporte, oficinas de turismo locales y otros contratistas que prestan servicios al cliente. KW Journeys no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso ante el cliente\/agente, por incumplimiento o servicios insatisfactorios prestados al cliente por terceros, ni a t\u00edtulo de indemnizaci\u00f3n, agravio o de cualquier otra forma, de ninguna p\u00e9rdida, lesi\u00f3n, da\u00f1o, retraso, cambio de horario u otros eventos adversos que escapen al control de KW Journeys o que se produzcan por una acci\u00f3n u omisi\u00f3n de cualquier persona o empresa que preste los servicios al cliente. El cliente\/agente garantiza que KW Journeys no ser\u00e1 responsable de gastos adicionales ni de da\u00f1os incurridos debido a retrasos, accidentes, desastres naturales, acciones pol\u00edticas o disturbios. \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Los programas, precios y servicios propuestos son v\u00e1lidos al momento de su emisi\u00f3n. KW Journeys se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso debido a cambios de los proveedores o del mercado. \n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    8. Seguro\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    KW Journeys recomienda a los viajeros contratar un seguro integral de viaje, salud y cancelaci\u00f3n de viaje para protegerse a s\u00ed mismos y a sus dependientes o acompa\u00f1antes. KW Journeys no se responsabiliza de los gastos ni de las p\u00e9rdidas que sufran los viajeros ni sus dependientes o acompa\u00f1antes. Por lo tanto, los viajeros ser\u00e1n los \u00fanicos responsables de cualquier coste adicional. \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    9. Salud\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Al realizar el dep\u00f3sito inicial, usted declara no padecer ninguna afecci\u00f3n m\u00e9dica que pueda suponer un riesgo para su seguridad ni la de otros viajeros. Le recomendamos consultar con su profesional de la salud antes de emprender su viaje. Un profesional de la salud podr\u00e1 evaluar su historial m\u00e9dico y su estado de salud actual, y brindarle orientaci\u00f3n sobre las vacunas o precauciones recomendadas. \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    10. Privacidad\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
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    Su privacidad es importante para nosotros. KW Journeys podr\u00eda necesitar recopilar informaci\u00f3n personal, como los datos de su pasaporte, para organizar su viaje. Reconocemos la naturaleza confidencial de esta informaci\u00f3n y le aseguramos que no la divulgaremos a terceros, a menos que sea esencial para reservar vuelos, hoteles u otras reservas como parte de su viaje, y solo con su consentimiento expl\u00edcito por escrito. Al realizar su dep\u00f3sito inicial, usted autoriza a KW Journeys a recopilar y utilizar su informaci\u00f3n personal para la planificaci\u00f3n de su viaje y la prestaci\u00f3n de los servicios necesarios. \n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    11. Reclamaciones y Resoluci\u00f3n de Disputas\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t

    Toda disputa, reclamaci\u00f3n o litigio relacionado con los servicios se resolver\u00e1 primero mediante negociaci\u00f3n y mutuo acuerdo. En caso de que dicha negociaci\u00f3n y mutuo acuerdo fracasen, la disputa, reclamaci\u00f3n o litigio se resolver\u00e1. \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nFuentes\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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